訂閱與連線說明

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後請妥善保管使用者名稱與密碼，建議使用密碼管理器，並避免與其他網站共用密碼。登入失敗時，先檢查輸入法、大小寫，以及複製時是否帶入空格；不要反覆提交不確定的密碼。如果已無法找回登入資料，請透過控制台提供的協助管道說明情況，並準備可供核對帳戶歸屬的訂單資訊；帳戶能否恢復，以實際核驗結果為準。請勿將完整密碼貼到公開討論區。

登入使用者控制台，在帳戶總覽中找到訂閱入口，再依所用用戶端提供的方式匯入。若已匯入訂閱，請先在用戶端找到對應的訂閱設定並執行更新，確認完成後再查看線路清單。請勿混淆更新訂閱與更新用戶端安裝程式：前者會重新載入設定與線路，後者則是更新軟體。若更新失敗，先確認控制台可正常存取、方案狀態正常，再檢查原訂閱是否仍屬於目前帳戶，避免重複匯入大量同名設定。

裝置使用台數不限，更換電腦或新增裝置，不必只因裝置變動而重新選擇方案。JiaVPN 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，請在新裝置登入使用者控制台，取得適用的用戶端，再匯入目前帳戶的訂閱。各裝置的連線模式、分流規則與系統權限仍須分別檢查；原裝置能連線，不代表新裝置已設定完成。裝置使用台數不限不代表流量無限，各裝置的使用情況仍應配合帳戶剩餘流量安排。

訂閱連結是帳戶的存取憑證，不適合貼到公開群組、論壇或截圖中。需要他人協助排查時，請先描述裝置平台、用戶端顯示的錯誤與操作過程；提供截圖時，請遮住完整連結及其中可識別的參數。如果懷疑連結已外洩，請登入使用者控制台確認是否有重設入口，或透過工單詢問處理方式。憑證變更後，請在自己的裝置重新取得並更新訂閱；單純刪除聊天紀錄，無法確認先前複製出去的連結已失效。

用戶端與訂閱的取得入口都在使用者控制台，行銷頁面不提供安裝檔直連或實際訂閱網址。登入控制台後，先確認目前裝置的平台，再依頁面指示取得用戶端並匯入訂閱，請勿直接套用其他平台的設定說明。iOS 用戶端的連結提供條件由控制台處理，請以登入後顯示的入口為準。完成匯入後，還須允許系統要求的網路權限、選擇線路並測試目標應用程式；看到設定名稱不代表已成功連線。

先將問題分成線路連線與目標網站存取兩部分。確認用戶端已選取預期設定，並已啟用系統代理或相應的接管模式，再開啟其他需要國際線路的網站進行比對。如果只有商店後台無法使用，請檢查瀏覽器代理設定、分流規則，以及後台本身顯示的登入提示。接著保持帳戶與瀏覽器環境不變，只切換線路再次測試。請勿同時清除所有瀏覽資料、修改規則又更換地區；即使恢復存取，也難以判斷真正原因，還可能觸發額外的帳戶驗證。

瀏覽器與 App 可能使用不同的網路路徑。先檢查用戶端是否設定了依應用程式代理、應用程式排除清單，或僅代理特定網域的規則，再確認系統授權沒有被撤銷。有些應用程式不會使用系統代理，需要搭配用戶端提供的其他接管模式，詳情請依用戶端說明操作。修改後，請完全關閉並重新開啟目標 App，再測試相同操作。不要只因瀏覽器能開啟網頁，就認定所有應用程式都已接管；也不要為了排查而長時間關閉系統安全設定。

先分辨是無法取得連結，還是用戶端無法辨識設定格式。前者請檢查網路、帳戶狀態與連結是否完整；複製時不要漏掉參數或帶入空格。後者請確認使用控制台為目前用戶端提供的匯入入口，而不是手動修改訂閱內容。可以返回控制台重新取得連結，再更新原有訂閱。若仍然失敗，請記下完整錯誤訊息、使用的平台與用戶端名稱，透過工單提交；截圖時請遮住訂閱憑證。不要反覆刪除可用設定，最好先保留原設定以便比對。

通常應先嘗試恢復連線，不必直接重新匯入訂閱。喚醒裝置或切換網路後，先確認目前網路是否能正常存取，再查看用戶端的連線狀態，必要時中斷連線後重新連線。Android 裝置還應檢查電池最佳化、背景活動限制與系統網路權限；桌上型裝置則要留意休眠後系統代理是否恢復。如果問題只在特定網路發生，請保留相同設定作為比對。只有訂閱內容確實無法更新或設定已損毀時，才考慮重新匯入，避免把網路切換問題誤判為帳戶問題。

請說明裝置平台、用戶端名稱、使用的網路環境、所選線路地區，以及從哪個步驟開始失敗。也請列出已做過的檢查，例如切換網路後是否恢復、其他網站能否存取、訂閱能否更新。若有錯誤提示，保留原始訊息會比只寫「無法連線」更有助於排查。可以附上已遮蔽敏感資訊的截圖，但請勿提交密碼、完整訂閱連結或商店登入憑證。連線記錄僅用於判斷用戶端問題，提交前也請自行檢查是否含有不適合公開的內容。

先暫停本機下載、雲端硬碟同步等占用頻寬的工作，確認本地網路沒有同時變慢，再於同一地區切換其他可用線路。這樣可維持目標服務地區不變，觀察目前路徑是否壅塞。如果同一地區的線路表現都不理想，再依業務允許的地區選擇其他路徑。每次只調整一項設定，並重複相同的實際操作，例如載入後台清單或上傳檔案。不要只看連線圖示或單次測速結果；尖峰時段的表現也會受到本地電信業者、目標網站與網路路徑影響。

這些名稱描述不同的線路配置方式，不能只憑名稱判斷目前裝置上的實際表現。選擇線路時，先確認控制台顯示的地區與類型，再以最常進行的操作比較，例如登入後台、上傳素材或維持連線。IEPL 專線、中轉與直連是否可選，請以實際清單為準，不應推定每個地區都提供所有類型。商店作業應優先維持符合工作需求的地區與穩定可用的路徑；遇到故障再依序切換，不要為了追求特定標籤而頻繁更動連線環境。

JiaVPN 涵蓋 100+ 個國家 / 240+ 條線路。實際地區、城市、線路名稱與可選類型，請以使用者控制台及更新後的訂閱清單為準；涵蓋範圍不代表每個城市都有獨立入口。找不到某個地區時，先確認用戶端訂閱已更新，並檢查搜尋條件或群組是否隱藏了結果。如果業務確實需要特定出口地區，請在使用前核對實際清單，再透過工單詢問；不要依據頁面上的地區範例，推定某個城市、固定出口或特定網站一定可用。

先確認目標服務的帳戶地區、內容規則與目前出口地區是否相符，再檢查該應用程式的連線是否確實經過所選線路。保持應用程式與帳戶不變，切換至符合目標服務要求的地區後重新開啟測試；瀏覽器快取、帳戶訂閱狀態與服務供應商的規則也可能影響結果。線路可以連線，不代表所有內容都能存取，也不代表第三方服務的帳戶資格會改變。商店後台也是如此：請遵守平台規則，遇到風險控管提示時先閱讀原始訊息，不要接連嘗試不同地區。

JiaVPN 承諾不記錄日誌。排查連線問題時，無須主動上傳完整瀏覽記錄或商店業務資料，應優先提供用戶端錯誤訊息、線路地區及可重現問題的操作描述。用戶端本機顯示的診斷內容與伺服器端政策並非同一概念，分享本機診斷截圖前仍須遮蔽敏感資訊。關於資訊處理範圍，請參閱隱私權政策；不記錄日誌也不會改變目標網站本身的帳戶規則，不能將此承諾視為對所有第三方平台行為的保證。

月租方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，流量依開通日每月重設。選擇方案時，請一併考量日常後台操作、素材傳輸與其他裝置的用量，不要只依裝置數量判斷適用級距。請在控制台查看帳戶實際的開通狀態、剩餘流量與重設安排；流量不會一律在每月一日重設。若經常傳輸大型檔案，請先觀察帳戶用量再調整方案；月租方案的重設規則不適用於流量包，兩者計費方式不同。

流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。月租方案則依開通日每月重設流量，適合依持續用量選擇級距。比較時請一併考量使用頻率與流量規則，不要只比較標價，也不要將流量包視為每月自動補充的額度。若帳戶已有方案，想改用其他計費方式，請先在控制台核對目前狀態與操作提示；不同方式之間的實際處理方式以訂單說明為準，請勿自行假設會自動合併或優先扣抵。

中途升級的價差會折算為剩餘天數。操作前請在使用者控制台查看目前方案、剩餘狀態與新訂單說明，確認後再繼續；請勿自行將價差換算成新增流量或完整計費週期。續費前也應核對所選級距與計費方式，避免選錯流量包或月租方案。如果訂單顯示與預期不符，請先保留訂單資訊並透過工單確認，不要接連建立相同訂單。操作完成後，返回帳戶總覽核對方案狀態；是否需要更新用戶端訂閱，請依控制台提示處理。

支援支付寶 / 微信 / USDT。付款前請核對訂單中的方案與金額，並依控制台顯示的收款資訊操作，勿使用他人轉傳的收款入口。付款後若狀態尚未更新，先返回原訂單查看結果，並保留訂單資訊與付款憑證，不要直接重複付款。確認仍有異常時，請透過工單說明訂單狀態、付款方式與操作過程；截圖請遮蔽與問題無關的個人資訊。請一併核對支付管道頁面提示與控制台訂單，不能只因離開付款頁面就認定方案已開通。

JiaVPN 提供 30 天無理由退款。請登入使用者控制台，透過工單提交退款申請，說明相關訂單與退款需求，並保留原訂單資訊以供核對。退款資格與完整適用範圍請參閱退款政策及使用條款；一般故障諮詢不等於已提交退款申請。提交後請在原工單中補充所需資訊，避免拆成多筆重複請求。頁面不保證未經確認的退款入帳時間或其他退款方式；處理進度與後續操作以工單回覆及支付管道的實際狀態為準。