退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內，可申請無理由全額退款。退款期限以首次付款訂單的付款紀錄為核對依據。無須先完成連線問題排查，也不必說明不再使用的原因；如願意，可補充連線問題以協助改善服務，但這不是申請的必要條件。

提交申請時，請明確列出涉及的訂單。如有續約、升級或多筆付款，請分別列明，以便核對交易關係；此退款承諾不代表每次續約或升級都會重新起算首次付款的退款期限。尚未付款或已關閉的訂單並無已收款項可供退還。

適用與不適用情況

在上述期限內，因使用體驗、線路選擇或個人需求改變而提出的申請，均可依無理由退款承諾辦理。月租訂閱與流量包的使用規則不同；流量包永久有效，不代表退款申請期限也永久有效。

超過退款期限的申請，不適用上述無理由全額退款承諾。同一筆訂單重複提交申請，不會因此重複退款；已完成退款的款項也無法再次申請。若付款失敗卻顯示已扣款，或發生重複扣款等交易異常，請提供相關紀錄另行核對。

正常使用流量本身，不會作為拒絕期限內退款申請的理由。本政策不另設已使用流量比例或超量使用的扣款門檻。如涉及違規帳戶或異常交易，須核實訂單歸屬與交易真實性；帳戶限制與款項處理會分別說明，不會直接以「違規」標籤作為退款結論。

申請流程與所需資料

登入使用者面板，前往工單頁面，說明退款申請，並提供訂單編號、付款方式、付款時間及實際付款金額。如有多筆訂單，請說明是否每筆都包含在申請範圍內；若已提交工單，可直接在原工單補充資料。

若無法比對訂單，可能需要補充付款交易編號或遮蔽部分資訊的付款憑證。憑證僅需保留核對所需內容，無須提供與訂單無關的帳戶明細。請勿提供登入密碼、付款密碼、錢包私鑰、助記詞或完整訂閱連結。

核對結果、待補資料與退款處理紀錄都會透過工單說明。提交後請保留訂單紀錄並留意工單回覆；退款完成後，相關訂單所附的服務權益將依情況調整，已退款部分不再提供使用權益。

退款方式與入帳查詢

支付寶與微信支付的款項，原則上會透過原付款渠道退回原付款帳戶。若原渠道無法退款，請先在工單說明原因並確認可行方式；不會要求使用者先付款到其他帳戶才能取得退款。

退款處理完成後，款項實際入帳可能仍有時間差，具體情況取決於支付渠道的處理進度。本政策不保證固定入帳時間。若面板或工單已標示退款，但付款帳戶尚未收到款項，請先查看原交易的退款紀錄，再透過原工單提供查詢結果，以便進一步核對。

特殊付款方式與政策適用

USDT 轉帳的退款機制與支付寶、微信支付不同，不能預設會依原交易自動撤回。申請時請提供相關訂單與交易紀錄；如須確認收款地址與網路，請透過工單逐項核實，確認前請勿直接發起退款。

如涉及網路費用、退回資產或金額計算方式等差異，會在處理前說明並取得確認；本頁不預設未公告的扣費比例或換算規則。請仔細核對收款資訊，避免因地址或網路不符而影響入帳。

帳戶使用與資料處理方式另請參閱使用條款及隱私權政策。如對訂單狀態或退款結果有異議，請在原工單補充事實與憑證，以便沿用既有紀錄重新核對。